교환/환불 안내

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경상남도 창원시 성산구 해원로 436(성주동) 제1동 101호

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교환 관련 사이즈 상담 안내 

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교환/환불 규정

• 교환/환불의 경우 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 14일 이내 신청 및 택배 접수를 해주셔야 가능합니다.

• 본사에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.

• 온라인스토어 주문건은 온라인스토어에서만 교환 및 환불이 가능합니다.


교환/환불이 불가한 경우

• 상품 수령 시 반드시 상품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다. 상품 하자 여부의 확인이 없이 반품 된 제품은 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.

• 착용한 흔적이 있는 제품의 경우, 구매 후 이상이 없음을 확인 한 뒤 사용하신 것으로 간주하여 이에 따른 교환/환불은 불가합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 환불이 되지 않습니다.


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)

- 구매 이후 세탁 및 수선으로 인하여 상품이 훼손 된 경우  


교환/환불 방법

아래 방법에 따라 교환/환불 신청 후 제품 발송 부탁 드립니다. 교환/환불 신청시 사유를 기재 해주세요.


1 교환/환불 신청

-회원 구매시: 계정 로그인> 주문내역 > 교환/환불 신청

-비회원 구매시: ORDER TRACKING > 비회원 주문조회 > 주문내역 > 교환/환불 신청 (주문번호는 주문시 문자 발송)


2 상품 반품 -수거신청을 하신 경우: 택배사에서 방문 예정이니 반품 예정 제품 포장을 부탁드립니다.

-수거신청을 하지 않으신 경우: 이 때에 발생하는 배송비는 고객님 부담 입니다. 편하신 택배사 이용하시어 직접 선불로 택배 발송 부탁드립니다. 착불로 보내주실 경우에는 환불금액에서 차감되며, 선불로 보내주실 경우에 택배비는 환급되지 않습니다.  


교환/환불 배송비

• 410은 최상의 서비스 제공을 위하여 받아보신 제품당 1회의 무료 교환/반품 서비스를 제공하고 있습니다. 회원과 비회원 모두 무료 배송 및 반품 서비스를 이용하실 수 있습니다.

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